PPTFКонтакты
Контакты нужны в первую очередь для одного: сообщить об ошибке в расчёте. Здесь адрес, порядок разбора обращений и то, что стоит указать в письме, чтобы ответ был по делу, а не общим.
Адрес и что писать
Почта для всех обращений: [email protected]
Обращения мы разбираем по приоритету, и первый приоритет — ошибки в числах. Причина простая: неверный расчёт вреднее, чем отсутствующая страница, потому что на него опираются при решении о покупке челленджа.
Укажите страницу, спорное число и результат, который получили сами. Если формула из текста даёт другое — это самое ценное сообщение, которое можно нам прислать.
первый приоритетСсылка на актуальный документ фирмы и дата. Правила меняются без предупреждения, и мы не отслеживаем все площадки постоянно.
второй приоритетПолезнее не название темы, а формулировка реального вопроса: мы отбираем страницы по запросам, которые люди действительно задают.
третий приоритетЕсли непонятно, откуда взялось допущение или почему расчёт устроен так — спрашивайте. Непонятная методология это тоже дефект.
разбираемЧего мы не делаем по обращениям
Четыре типа просьб, на которые ответ будет отрицательным. Указываем заранее, чтобы не тратить ваше время.
Что происходит с вашим письмом
Порядок разбора для сообщения об ошибке. Он же объясняет, почему полезно приложить свой расчёт.
Три шага разбора
- Воспроизведение
- Мы должны увидеть ошибку сами, а не поверить в неё. Если приложен ваш расчёт, этот шаг занимает минуты вместо часа.
- Поиск причины
- Правится не число на странице, а то, из чего оно получено: формула, допущение или источник. Иначе расхождение вернётся при следующей правке.
- Сверка всех мест
- Одно и то же число встречается на нескольких страницах и в схемах. Правка вносится везде — проверка на противоречия входит в процесс.
Формы обратной связи на сайте нет намеренно: она требует обработки персональных данных, а для трёх типов обращений выше достаточно почты. Персональных данных мы не собираем и не храним.
Частые вопросы
Куда писать об ошибке в расчёте?
На [email protected]. Укажите страницу, спорное число и результат, который получили сами: с приложенным расчётом разбор занимает минуты вместо часа.
В каком порядке разбираются письма?
Первыми — сообщения об ошибках в числах: неверный расчёт вреднее, чем отсутствующая страница. Затем устаревшие правила фирм. Предложения тем и вопросы о методологии обрабатываем по мере возможности, без фиксированного срока.
Можете ли вы посоветовать проп-фирму?
Нет. Обзоров и рейтингов у нас нет принципиально, а совместимость площадки со стратегией проверяется расчётом — калькулятором лота под её лимиты.
Разбираете ли вы чужие сделки?
Нет, персональных консультаций по торговле мы не даём. Для оценки своих чисел на сайте есть шкала проходимости и расчёт вероятности прохождения.
Можно ли предложить тему для статьи?
Да. Полезнее прислать не название темы, а формулировку реального вопроса — мы отбираем страницы по запросам, которые люди действительно задают.
Публикуете ли вы гостевые статьи?
Нет. Материалы от площадок и по их заказу на сайте не размещаются, это записано в редполитике вместе с остальными правилами работы с содержанием.
Поможете ли в споре с проп-фирмой?
Посредничать не можем: у нас нет ни статуса, ни рычагов. Но если спорная формулировка правил показательна, она может стать частью материала — это единственная форма помощи, которая у нас есть.
Почему на сайте нет формы обратной связи?
Потому что форма требует обработки персональных данных, а для наших трёх типов обращений достаточно почты. Персональных данных мы не собираем и не храним.
Собираете ли вы данные посетителей?
Счётчик аналитики не подключён, калькуляторы сетевых запросов не делают. Локально в браузере сохраняются только отметки в чек-листах и выбранная тема оформления.
Можно ли использовать материалы сайта?
Формулы и логику расчётов — да, они приведены открыто именно для этого. Копирование текстов страниц целиком мы не разрешаем.
Читать дальше
